Visi & Misi | ![]() |
Fungsi NCCC | ![]() |
Proses Pengendalian Aduan | ![]() |
Carta Organisasi | ![]() |
Complaints - Masalah Kad Kredit (Fraud) |
![]() |
![]() |
![]() |
Written by Administrator |
Tuesday, 29 September 2009 17:33 |
Saya ingin mengetahui hak saya sebagai pengguna kredit kard. Kredit kad saya telah ditipu (fraud). Tetapi bank menuduh saya yang melakukannya dan tidak mahu membayar. Saya telah menggunakan kad kredit bank ini sejak tahun 2004. Saya membayar secara tetap dan lebih daripada had minima. Setelah lebih setahun kad itu saya tidak gunakan kad itu ditipu pada tahun 2008 sebanyak hampir RM7ribu, bank ini terus tidak mahu melayan masalah saya dan kes saya ditolak mentah2 kepada FMB. Walau pun pada ketika ini Bank Negara telah memberi surat bahawa kes saya masih dalam siasatan, tetapi bank ini telah bertindak untuk menhantar surat ugutan bayaran daripada pihak guaman dalam masa 14 hari. Walau pun telah diminta oleh pihak FMB untuk bertolak ansur kerana memang saya tidak bersalah, bank ini tetap dengan keputusannya. Saya selalu menerima panggilan daripada bahagian kredit untuk menuntut bayaran dan juga telegram. Saya betul-betul tertekan dan tidak puas hati dengan layanan yang diberikan oleh pihak bank ini. Saya ingin tahu apakah hak saya sebagai pengguna bank ini setelah bertahun2 menjadi pelanggan setia Banyak aduan penipuan dan kehilangan dilaporkan di NCCC sejak beberapa tahun lalu dan masih lagi di antara aduan tertinggi.
Ms.Matheevani Marathandan |