---------- From the Desk of CEO ----------

Jenis Aduan: Kualiti & Servis Perkhidmatan (Retail Services)

Aduan Pengguna:

Pihak NCCC telah menerima aduan daripada Ms.VW mengenai perkhidmatan syarikat X yang tidak begitu memuaskan dimana kualiti dan perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat X tidak seperti apa yang telah dibayar oleh pengadu. Pengadu juga mengalami kerugian kerana barang yang digunakan tidak tahan lama, malahan syarikat X sering menghubungi Ms.VW untuk segera menjelaskan bayaran bulanan (hutang) kepada syarikat X.

Tindakan dan Nasihat NCCC:

• Pihak NCCC telah memanjangkan masalah yang dihadapi oleh pengadu kepada syarikat X dan bekerjasama dengan syarikat X untuk membangkitkan isu atau aduan Ms.VW.
• Syarikat X juga telah ambil maklum dan membawa aduan ini kepada pihak Kawalan Kredit berkenaan dengan aduan yang telah dikemukakan.
• Pihak NCCC juga telah memaklumkan kepada pihak penguatkuasa untuk menyiasat mengenai panggilan mengancam/mengugut yang dibuat oleh syarikat X